2013年我國(guó)IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)行業(yè)進(jìn)入壁壘分析
中國(guó)產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告網(wǎng)訊:
1.市場(chǎng)壁壘
近年來隨著數(shù)據(jù)中心IT 基礎(chǔ)設(shè)施在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮越來越重要的作用,客戶對(duì)IT 基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)質(zhì)量要求日益提高,特別是作為IT 基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)主要市場(chǎng)的金融、電信等大型企業(yè),對(duì)IT 基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)提供商具備專業(yè)化水平要求較高,具體體現(xiàn)在解決方案、技術(shù)實(shí)力、問題處理能力、服務(wù)保障能力、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)流程等方面,服務(wù)商只有符合專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)才能進(jìn)入客戶的入圍名單,而IT 基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)提供商要實(shí)現(xiàn)專業(yè)化,需要很長(zhǎng)時(shí)間的建設(shè)、投入和積累,對(duì)于行業(yè)新的進(jìn)入者來說,如果不具備一定的人員規(guī)模和成功實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和案例,將很難獲得客戶的信任。因此對(duì)于市場(chǎng)潛在進(jìn)入者,面臨一定的市場(chǎng)門檻。
2.客戶壁壘
由于服務(wù)商通常與客戶簽訂長(zhǎng)期服務(wù)合同,通過長(zhǎng)期向客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),對(duì)客戶的的系統(tǒng)狀況、技術(shù)難點(diǎn)、服務(wù)需求、發(fā)展趨勢(shì)等情況了解得比較深入而準(zhǔn)確,往往能與客戶建立起長(zhǎng)期信任的關(guān)系。在合同期結(jié)束后,若原有服務(wù)商在合同期的服務(wù)使客戶滿意,則客戶通常會(huì)續(xù)簽,以避免更換服務(wù)商帶來風(fēng)險(xiǎn)與成本。因此,對(duì)于市場(chǎng)潛在進(jìn)入者,面臨較高的客戶壁壘。
3.技術(shù)壁壘
數(shù)據(jù)中心IT 基礎(chǔ)設(shè)施涉及品牌眾多的小型機(jī)、PC 服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、操作系統(tǒng)、中間件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、備份系統(tǒng)等,數(shù)據(jù)中心IT 基礎(chǔ)設(shè)施的異構(gòu)化和復(fù)雜化使得服務(wù)商需要強(qiáng)大的技術(shù)儲(chǔ)備能力和自主軟件研發(fā)能力,為達(dá)到這點(diǎn)服務(wù)商需具備以下條件:①建立完備的IT 基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)驗(yàn)中心;②擁有一批技術(shù)專家進(jìn)行分工研究;③提供良好的知識(shí)傳播機(jī)制,保證其他工程師及時(shí)研究并掌握最新的專業(yè)技術(shù)。技術(shù)專家、工程師從研究到掌握、以及到熟練運(yùn)用需要較長(zhǎng)時(shí)間,公司積累相關(guān)技術(shù)能力需要較長(zhǎng)過程,因此市場(chǎng)潛在進(jìn)入者面臨一定技術(shù)門檻。
內(nèi)容選自產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告網(wǎng)發(fā)布的《2013-2018年中國(guó)IT咨詢行業(yè)市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)與投資機(jī)遇研究報(bào)告》
4.行業(yè)經(jīng)驗(yàn)壁壘
面對(duì)品牌眾多、異構(gòu)化的IT 基礎(chǔ)設(shè)施,當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題或故障時(shí),能及時(shí)確定原因所在并及時(shí)排除故障或解決問題是客戶對(duì)IT 基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的基本要求之一,而要達(dá)到該基本要求,需要IT 基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)提供商具有長(zhǎng)時(shí)間的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累,具體包括:①豐富的問題處理或故障知識(shí)庫(kù);②完善的備機(jī)備件儲(chǔ)備策略;③規(guī)范的服務(wù)流程以及相應(yīng)的監(jiān)督管理和應(yīng)急方案。因此,市場(chǎng)潛在進(jìn)入者面臨較高的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)門檻。
5.資金壁壘
為滿足IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)專業(yè)化的要求,服務(wù)商需要投入大量的資金用于購(gòu)置品牌眾多的小型機(jī)、PC服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備,以及相應(yīng)的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、中間件系統(tǒng)、備份系統(tǒng)等系統(tǒng)軟件,一方面用于IT基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)驗(yàn)中心的建設(shè),另一方面,用于IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的備機(jī)備件支撐。同時(shí),為了達(dá)到及時(shí)快捷的服務(wù),還需要在全國(guó)各地設(shè)立具備服務(wù)能力的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),有規(guī)模的服務(wù)商服務(wù)網(wǎng)絡(luò)達(dá)到幾十個(gè),網(wǎng)點(diǎn)的租金、人員配備、備品備件儲(chǔ)備等都需要一定的投入,因此在基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)中的前期和后期都需投入大量資金,對(duì)于市場(chǎng)潛在進(jìn)入者,面臨較高的資金門檻。
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