2013年中國(guó)企業(yè)搜索市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況

中國(guó)產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告網(wǎng)訊：

    由于企業(yè)搜索有其獨(dú)特的技術(shù)特點(diǎn)，與互聯(lián)網(wǎng)搜索存在較大差異，競(jìng)爭(zhēng)的技術(shù)門檻較高，技術(shù)實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)積累成為進(jìn)入該市場(chǎng)的主要壁壘。 

    內(nèi)容選自產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告網(wǎng)發(fā)布的《2013-2017年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)及發(fā)展趨勢(shì)研究報(bào)告》

    ①?gòu)娜�球市�?chǎng)看，無(wú)論Google還是微軟、IBM、Oracle等國(guó)際巨頭對(duì)企業(yè)搜索市場(chǎng)都非常重視，并列入其未來(lái)戰(zhàn)略的重要組成部分。除Google利用自有技術(shù)發(fā)展外，IBM和微軟都采取了合作和并購(gòu)的策略，力圖迅速建立其市場(chǎng)地位。IBM 2005年8月正式進(jìn)入企業(yè)搜索市場(chǎng)，同年通過(guò)收購(gòu)iPhrase獲得其企業(yè)搜索軟件OmniFind產(chǎn)品的主要技術(shù)，與其原有企業(yè)搜索產(chǎn)品進(jìn)行整合和調(diào)整，目前與Yahoo建立聯(lián)盟合作共同進(jìn)行OmniFind的市場(chǎng)拓展；微軟2008年推出其低端企業(yè)搜索平臺(tái)Search Server 2008 Express、Search Server 2008和Office SharePoint Server 2007，并斥資收購(gòu)企業(yè)搜索軟件廠商FAST試圖在全球企業(yè)搜索市場(chǎng)占據(jù)更大的份額和地位，但仍然面臨著收購(gòu)技術(shù)和產(chǎn)品帶來(lái)的整合效果不確定等一系列風(fēng)險(xiǎn)，成功與否有待時(shí)日和市場(chǎng)的檢驗(yàn)。無(wú)論Google還是微軟、IBM、Oracle都沒(méi)有取得突破性的市場(chǎng)份額，特別是在高端用戶市場(chǎng)。專業(yè)性公司Autonomy、FAST等為全球企業(yè)搜索市場(chǎng)的主要角色（FAST已于2008年1月被微軟收購(gòu)）。Autonomy企業(yè)搜索主要產(chǎn)品為非結(jié)構(gòu)化信息處理平臺(tái)IDOL及購(gòu)并Verity所得的全文檢索產(chǎn)品K2。（Verity被購(gòu)并前市場(chǎng)地位與Autonomy相當(dāng)）。 

    ②在中國(guó)市場(chǎng)，部分互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎服務(wù)商曾經(jīng)開展過(guò)企業(yè)搜索業(yè)務(wù)，由于無(wú)法在企業(yè)搜索上充分利用其在互聯(lián)網(wǎng)搜索上的基礎(chǔ)和技術(shù)，均不得不停止此類業(yè)務(wù)。其他國(guó)內(nèi)相關(guān)廠商與本公司相比，技術(shù)和用戶項(xiàng)目積累不足、不成熟、規(guī)模小，差距更大。目前，在國(guó)內(nèi)企業(yè)搜索領(lǐng)域，本公司面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要包括Autonomy、IBM、微軟等國(guó)外軟件企業(yè)。 

    國(guó)內(nèi)企業(yè)搜索市場(chǎng)當(dāng)前的發(fā)展階段特點(diǎn)是高端市場(chǎng)為主流，中端市場(chǎng)逐步萌芽。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)具有如下特點(diǎn)： 

    首先，本地化的行業(yè)知識(shí)、實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)隊(duì)伍非常重要，往往決定應(yīng)用項(xiàng)目的成敗。企業(yè)搜索軟件與操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件等平臺(tái)軟件不同。平臺(tái)軟件全球通用性強(qiáng)，市場(chǎng)成熟，產(chǎn)業(yè)鏈分工比較明確，本地應(yīng)用開發(fā)商豐富，用戶認(rèn)知水平相對(duì)較高。企業(yè)搜索系統(tǒng)是更加側(cè)重應(yīng)用的軟件，國(guó)內(nèi)用戶除了搜索行為方式具有普遍的認(rèn)知外，對(duì)于企業(yè)搜索產(chǎn)品在組織中如何規(guī)劃、如何部署和實(shí)施還需要廠商提供相應(yīng)的咨詢和服務(wù)，因此本地化的行業(yè)知識(shí)、實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)隊(duì)伍非常重要。而國(guó)外廠商在此方面差距較大，特別是由于國(guó)外產(chǎn)業(yè)鏈分工明確特點(diǎn)，相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)主要掌握在國(guó)外咨詢機(jī)構(gòu)和增值應(yīng)用開發(fā)商手中，更加制約了國(guó)外廠商的行業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)向國(guó)內(nèi)的轉(zhuǎn)移。目前，國(guó)外廠商在中國(guó)市場(chǎng)推廣中，普遍存在本地渠道服務(wù)和定制化開發(fā)能力不足的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。由于公司在技術(shù)研發(fā)和用戶應(yīng)用項(xiàng)目的兩方面都擁有長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)積累，優(yōu)勢(shì)比較明顯。

其次，在技術(shù)和產(chǎn)品功能方面，企業(yè)搜索與本土化語(yǔ)言、應(yīng)用習(xí)慣及用戶信息化狀況關(guān)聯(lián)非常緊密。在高端市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)專業(yè)產(chǎn)品不僅在技術(shù)上和國(guó)外產(chǎn)品同等甚至更優(yōu)，在中文語(yǔ)言理解和本地化服務(wù)    方面具有無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。在終端市場(chǎng)上，查全率和查準(zhǔn)率是企業(yè)的主要訴求點(diǎn)，而影響企業(yè)搜索查全率和查準(zhǔn)率的要素很多，如：本地化語(yǔ)言和語(yǔ)義知識(shí)庫(kù)支持、行業(yè)知識(shí)庫(kù)支持、文本智能處理技術(shù)等。國(guó)外廠商偏重于模式識(shí)別技術(shù)，而本公司更注重“模式識(shí)別+語(yǔ)義分析+知識(shí)庫(kù)”的技術(shù)路線，實(shí)際效果優(yōu)于國(guó)外廠商。另一方面，在產(chǎn)品的適用性方面，國(guó)外高端專業(yè)搜索產(chǎn)品為適應(yīng)國(guó)外多年信息化歷史形成的復(fù)雜的歷史遺留系統(tǒng)（Legacy System），體系架構(gòu)和功能設(shè)計(jì)相對(duì)繁復(fù)，平臺(tái)化強(qiáng)，這些在國(guó)外市場(chǎng)的產(chǎn)品“優(yōu)點(diǎn)”在國(guó)內(nèi)當(dāng)前市場(chǎng)上，卻顯得使用復(fù)雜、功能冗余，系統(tǒng)要求高，缺乏定制能力，整體性價(jià)比和效率不高。國(guó)外廠商面向中低端客戶的企業(yè)搜索產(chǎn)品則相對(duì)簡(jiǎn)單封閉，開放性和可定制性不足，難以得到真正的實(shí)際應(yīng)用。 

    此外，目前國(guó)內(nèi)對(duì)企業(yè)搜索軟件需求較大的政府機(jī)構(gòu)和國(guó)家涉密單位（如財(cái)政、稅收、公安、法院、衛(wèi)生、教育等部門）、新聞媒體、科研院所，以及電信、金融、能源等大型企業(yè)集團(tuán)出于保密的目的，也盡可能地采用國(guó)內(nèi)廠商提供的軟件產(chǎn)品。