2013年我國(guó)IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)行業(yè)技術(shù)特點(diǎn)分析

中國(guó)產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告網(wǎng)訊：

    IT 基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)具有標(biāo)準(zhǔn)廣泛、技術(shù)繁雜、不間斷與實(shí)時(shí)性的特點(diǎn)： 

    標(biāo)準(zhǔn)廣泛是指IT 基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)領(lǐng)域涉及到較多的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，包括異構(gòu)平臺(tái)的體系結(jié)構(gòu)、多種網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議、各廠(chǎng)家的私有管理信息庫(kù)以及ITIL（信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫(kù)）、ISO20000 等IT 服務(wù)流程管理標(biāo)準(zhǔn)等。 

    技術(shù)繁雜是指多品牌異構(gòu)數(shù)據(jù)中心IT 基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)中需了解眾多廠(chǎng)家（包含IBM、HP、SUN、EMC、HDS、CISCO、ORACLE、BEA 等）門(mén)類(lèi)繁雜的產(chǎn)品工作狀態(tài)。專(zhuān)業(yè)工具和專(zhuān)業(yè)技能的水準(zhǔn)決定了服務(wù)商的層次，為了保持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)條件，服務(wù)商需要具備強(qiáng)大的技術(shù)服務(wù)能力和自主軟件研發(fā)能力以滿(mǎn)足不同客戶(hù)的具體需求。 

    不間斷與實(shí)時(shí)性是指需要服務(wù)提供商提供全年無(wú)休的7×24 小時(shí)保證服務(wù)，當(dāng)故障發(fā)生后能夠及時(shí)地提供技術(shù)響應(yīng)，并在承諾的時(shí)間內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)地解決和排除故障，確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)的不間斷運(yùn)行。

    內(nèi)容選自產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告網(wǎng)發(fā)布的《2013-2018年中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)深度調(diào)查及投資前景評(píng)估報(bào)告》 

    另外，各下游行業(yè)IT 基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)服務(wù)內(nèi)容方面無(wú)明顯差異。例如在提供軟硬件支持與維護(hù)時(shí)，不同行業(yè)中客戶(hù)的數(shù)據(jù)中心可能擁有相同的軟硬件設(shè)施，公司則對(duì)不同行業(yè)客戶(hù)提供相同內(nèi)容的服務(wù)。因此數(shù)據(jù)中心IT 基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)可復(fù)制性，通過(guò)可復(fù)制性進(jìn)一步將服務(wù)拓展到其他行業(yè)及區(qū)域市場(chǎng)。 

    但在服務(wù)要求方面（如各行業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)安全性、故障響應(yīng)時(shí)間要求等）各下游行業(yè)會(huì)有一定的差異，公司目前在銀行業(yè)IT 基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)領(lǐng)域具有較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，鑒于在IT 基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)業(yè)的各下游行業(yè)中，銀行業(yè)的服務(wù)要求較高，公司在銀行業(yè)豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)可促進(jìn)其更好地在其他下游行業(yè)拓展業(yè)務(wù)。