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2012快遞業(yè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)分析

Tag:快遞業(yè)  
    內(nèi)容摘要:2012年,以EMS南京航空集散中心正式投入運(yùn)營(yíng)為標(biāo)志,全國(guó)快遞業(yè)必將出現(xiàn)各大集團(tuán)營(yíng)運(yùn)網(wǎng)絡(luò)大規(guī)劃、大投入、大建設(shè)、大整合的發(fā)展趨勢(shì)。

    國(guó)家實(shí)施郵政體制改革,政企分開(kāi)已經(jīng)5年了。五年來(lái),在國(guó)家郵政局黨組領(lǐng)導(dǎo)下,包括快遞在內(nèi)的整個(gè)郵政業(yè)保持了年均20%以上的高速增長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)快速發(fā)展,總體規(guī)模迅速擴(kuò)大。進(jìn)入2012年,我國(guó)快遞業(yè)將出現(xiàn)以下發(fā)展趨勢(shì):

    一、2012年我國(guó)快遞業(yè)將繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。 

    我國(guó)郵政市場(chǎng)潛力很大:一方面,綜合國(guó)力迅速提升,2010年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值達(dá)到39.8萬(wàn)億元,躍居世界第二位,國(guó)家財(cái)政收入達(dá)到8.3萬(wàn)億元,國(guó)家基礎(chǔ)設(shè)施迅速改善,各具特色的區(qū)域發(fā)展格局初步形成,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整取得積極進(jìn)展,社會(huì)基本穩(wěn)定,法治逐步完善,中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入有史以來(lái)最好的發(fā)展階段;另一方面,“五化”(市場(chǎng)化、城鎮(zhèn)化、信息化、工業(yè)化、國(guó)際化)進(jìn)程為郵政業(yè)提供了巨大的市場(chǎng)契機(jī)。在13億人口中,城鎮(zhèn)人口已達(dá)到7億,城鄉(xiāng)居民收入持續(xù)增長(zhǎng),信息化深刻影響著生產(chǎn)生活,網(wǎng)民超過(guò)5億,中國(guó)對(duì)外開(kāi)放邁上新臺(tái)階,進(jìn)出口總額位居世界第二位,兩個(gè)市場(chǎng)開(kāi)放的態(tài)勢(shì)基本形成。 

    由于快遞的特點(diǎn)是既服務(wù)生產(chǎn),又服務(wù)生活的公共服務(wù)范疇,經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展對(duì)快遞業(yè)產(chǎn)生了旺盛的多層次多樣化的服務(wù)需求?梢钥隙,“十二五”期間,乃至未來(lái)很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi),總需求大于總供給、不斷提升的對(duì)高質(zhì)量服務(wù)的需求落后于相對(duì)薄弱的服務(wù)能力將是郵政業(yè)面臨的主要矛盾。 

    內(nèi)容選自產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告網(wǎng)發(fā)布的《2012-2016年中國(guó)快運(yùn)快遞市場(chǎng)運(yùn)行態(tài)勢(shì)及投資戰(zhàn)略咨詢(xún)報(bào)告》 

    二、市場(chǎng)份額向數(shù)個(gè)品牌企業(yè)集中的發(fā)展態(tài)勢(shì)。 

    預(yù)計(jì)2011年快遞業(yè)務(wù)量將增長(zhǎng)50%,突破35億件。全行業(yè)日處理量達(dá)1300萬(wàn)件,其中80%以上的業(yè)務(wù)量集中在六大企業(yè)。 

    規(guī)模型企業(yè)數(shù)量增加,大企業(yè)的市場(chǎng)影響力大為提高。2009年以前,日均業(yè)務(wù)量超百萬(wàn)件的企業(yè)只有兩家,現(xiàn)在已經(jīng)有6家。相當(dāng)一部分規(guī)模企業(yè)已經(jīng)建立起覆蓋全國(guó)的網(wǎng)絡(luò),并由粗放型管理向集約化管理轉(zhuǎn)型。 

    但是,現(xiàn)在的發(fā)展態(tài)勢(shì)能否繼續(xù),能否達(dá)到又好又快發(fā)展的要求,還要看能否把握行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。 

    三、外資、國(guó)有、民營(yíng)全面競(jìng)爭(zhēng),共同發(fā)展的態(tài)勢(shì)。 

    首先,經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn),國(guó)家郵政局正在抓緊受理外資公司經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。其次,中國(guó)郵政速遞物流公司的改革步伐進(jìn)一步加快,正在蓄勢(shì)待發(fā)。再次,民營(yíng)快遞通過(guò)連續(xù)幾年的高速增長(zhǎng),技術(shù)裝備、運(yùn)營(yíng)效益、人員素質(zhì)和管理能力有了相當(dāng)提升,本土優(yōu)勢(shì)明顯,體制靈活,與制造業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)等加快結(jié)合,在摸索符合自身特點(diǎn)的發(fā)展道路方面有了基本經(jīng)驗(yàn)。2012年,我國(guó)快遞市場(chǎng)國(guó)有、民營(yíng)、外資快遞企業(yè)多元并存、相互競(jìng)爭(zhēng)、協(xié)同發(fā)展。 

    四、業(yè)內(nèi)外兼并重組速度加快的發(fā)展態(tài)勢(shì)。 

    2009年4月24日,新修訂的《郵政法》賦予了快遞服務(wù)明確的法律地位,特別是“鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)、促進(jìn)發(fā)展”的原則,確立了快遞市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展方向,也極大地鼓舞了行業(yè)內(nèi)外投資、發(fā)展、建設(shè)的信心。2011年3月,《國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)目錄》又把快遞列為鼓勵(lì)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)目錄。國(guó)家將快遞作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要一環(huán),予以高度重視,連續(xù)出臺(tái)一系列的優(yōu)惠政策,再加上快遞市場(chǎng)井噴式的高速增長(zhǎng),相關(guān)產(chǎn)業(yè)對(duì)快遞支撐作用的迫切需求,必將引進(jìn)更多的國(guó)內(nèi)外資本,必將發(fā)揮對(duì)資源配置的基礎(chǔ)性作用,行業(yè)內(nèi)的兼并重組將更為頻繁,也必將出現(xiàn)更多的年業(yè)務(wù)收入超百億的快遞企業(yè)。 

    五、電子商務(wù)促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)間的融合發(fā)展態(tài)勢(shì)。 

    國(guó)家“十二五”規(guī)劃綱要明確要求“積極發(fā)展電子商務(wù),完善面向中小企業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)”。溫家寶總理在政府工作報(bào)告中指出“要積極發(fā)展電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等新型服務(wù)業(yè)態(tài)”。“十二五”期間,我國(guó)電子商務(wù)交易額預(yù)計(jì)將達(dá)到18萬(wàn)億元。 

    電子商務(wù)的快速發(fā)展,離不開(kāi)廣大電子商務(wù)企業(yè)的努力,也離不開(kāi)快遞服務(wù)的支撐和帶動(dòng)。70%以上的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,依靠快遞完成交易過(guò)程?爝f圍繞著“物品傳遞”這一核心,把商家、消費(fèi)者和電商平臺(tái),緊密地聯(lián)系在一起?爝f本身屬于以實(shí)物為信息載體的通信業(yè),快遞車(chē)內(nèi)裝載的主要是信息載體,也有一定的貨物,但隨著電子商務(wù)的發(fā)展,商品包裹的比重越來(lái)越大。一部分快遞企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始憑借自身優(yōu)勢(shì)涉足電子商務(wù)領(lǐng)域,另一方面,更多的電子商務(wù)企業(yè)和運(yùn)輸企業(yè)也將擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)涵和外延,提供門(mén)到門(mén)、桌到桌的快遞服務(wù)。行業(yè)間的融合發(fā)展趨勢(shì)日趨明顯。 

    六、細(xì)分市場(chǎng)、創(chuàng)新服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。 

    快遞作為服務(wù)生活、服務(wù)生產(chǎn)的基礎(chǔ)性服務(wù)業(yè),市場(chǎng)需求也是多層次、多樣化的。主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng),主動(dòng)細(xì)分市場(chǎng),主動(dòng)創(chuàng)新服務(wù),提供多層次多樣化的增值服務(wù),必將成為快遞業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將由價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為主,逐漸轉(zhuǎn)向以增值服務(wù)和承諾服務(wù)為主的高附加值競(jìng)爭(zhēng),服務(wù)產(chǎn)品不斷細(xì)分。 

    快遞服務(wù)產(chǎn)品可能按以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)分:一是以信息載體為主的標(biāo)準(zhǔn)快遞;二是以服務(wù)電子商務(wù)為主的商品包裹快遞;三是進(jìn)入制造業(yè)、直接服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的零部件快遞;四是滿(mǎn)足高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)需求,遞送高檔商品或特殊服務(wù)要求商品的專(zhuān)業(yè)快遞;五是按服務(wù)區(qū)域和服務(wù)能力細(xì)分的國(guó)際快遞、異地快遞、區(qū)域快遞、同城快遞等;六是搭載于快遞網(wǎng)絡(luò)的增值業(yè)務(wù),如指定地點(diǎn)、時(shí)限、方式等的快遞,特殊承諾服務(wù),保價(jià)服務(wù),代收貨款,代收保險(xiǎn),代理報(bào)關(guān),代售火車(chē)票飛機(jī)票演出票等等。此外,隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的增長(zhǎng),專(zhuān)門(mén)為快遞企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)后臺(tái)服務(wù)(如車(chē)輛、保險(xiǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、報(bào)關(guān)、信息網(wǎng)絡(luò)管理等內(nèi)容)的企業(yè)也將逐步走上舞臺(tái)。 

    七、向用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的服務(wù)是快遞業(yè)發(fā)展的必由之路。 

    服務(wù)需要成本,低于成本的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是消滅競(jìng)爭(zhēng),更談不上有保障的、可靠的服務(wù)。堅(jiān)持運(yùn)用價(jià)值規(guī)律調(diào)節(jié)市場(chǎng)需求的同時(shí),主要依據(jù)服務(wù)品質(zhì)定價(jià),提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的快遞服務(wù)才是符合又好又快要求的發(fā)展道路。 

    2011年,國(guó)家郵政局為引導(dǎo)全行業(yè)逐步健康有序的發(fā)展,頒布了《快遞企業(yè)等級(jí)評(píng)定管理辦法》,組織起草《快遞服務(wù)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),中國(guó)快遞協(xié)會(huì)制定了《快遞企業(yè)等級(jí)評(píng)定實(shí)施細(xì)則》,目的就是引導(dǎo)企業(yè)改革創(chuàng)新,轉(zhuǎn)型升級(jí),改善服務(wù),以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得市場(chǎng)。 

    八、加快誠(chéng)信服務(wù)體系建設(shè),是快遞發(fā)展的必然趨勢(shì)。 

    快遞業(yè)務(wù)具有依托網(wǎng)絡(luò),多工種、多環(huán)節(jié)、手遞手聯(lián)合作業(yè)的特征。誠(chéng)信服務(wù)既是全程全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)的內(nèi)在要求,更是服務(wù)用戶(hù)、服務(wù)社會(huì)的基本要求,是快遞企業(yè)生存、發(fā)展的命脈與基石。講誠(chéng)信不光要重視行業(yè)操守和職業(yè)道德問(wèn)題,也需要規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化的有力支撐,不然就談不上誠(chéng)信服務(wù)。 

    為加強(qiáng)全行業(yè)的誠(chéng)信服務(wù)體系建設(shè),國(guó)家郵政局先后制定頒布執(zhí)行了《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、《快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》,快遞封裝用品(封套、包裝箱、包裝袋)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、《快遞運(yùn)單》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),2007年頒布的《快遞服務(wù)》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也即將上升為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。這一系列規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行,既對(duì)全行業(yè)整體管理水平的提升提出了高要求,也有利于企業(yè)文化建設(shè)和全行業(yè)的文化建設(shè)。 

    九、營(yíng)運(yùn)網(wǎng)絡(luò)大投入、大建設(shè)、大發(fā)展的趨勢(shì)。 

    2012年,以EMS南京航空集散中心正式投入運(yùn)營(yíng)為標(biāo)志,全國(guó)快遞業(yè)必將出現(xiàn)各大集團(tuán)營(yíng)運(yùn)網(wǎng)絡(luò)大規(guī)劃、大投入、大建設(shè)、大整合的發(fā)展趨勢(shì)。 

    對(duì)現(xiàn)代快遞服務(wù)而言,沒(méi)有先進(jìn)的信息系統(tǒng),沒(méi)有先進(jìn)的機(jī)電合一的處理系統(tǒng),沒(méi)有現(xiàn)代化的綜合運(yùn)輸體系組成的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)的支撐,是不可能生存,更不可能發(fā)展的。依靠科技進(jìn)步,提高勞動(dòng)者素質(zhì),從勞動(dòng)密集型行業(yè),逐步向既是勞動(dòng)密集型又是技術(shù)密集型行業(yè)的轉(zhuǎn)變,是我國(guó)快遞服務(wù)業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。 

    十、推進(jìn)市場(chǎng)化改革,實(shí)現(xiàn)服務(wù)提供方式多元化,是加快發(fā)展的必然趨勢(shì)。 

    2011年3月,十一屆人大第四次會(huì)議批準(zhǔn)的《國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要》中指出,要進(jìn)一步“改革基本公共服務(wù)提供方式,引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,擴(kuò)大購(gòu)買(mǎi)服務(wù),實(shí)現(xiàn)提供主體和提供方式多元化。推進(jìn)非基本公共服務(wù)市場(chǎng)化改革,放寬市場(chǎng)準(zhǔn)入,鼓勵(lì)社會(huì)資本以多種方式參與,增強(qiáng)多層次供給能力,滿(mǎn)足群眾多樣化需求。” 

    依法明確收寄、處理、運(yùn)輸和投遞各環(huán)節(jié)各種不同主體的責(zé)任、權(quán)力、利益和義務(wù)前提下,服務(wù)外包、互聯(lián)互通、委托、代辦、加盟發(fā)展是很成熟的解決方案,也是發(fā)展趨勢(shì)之一。